---

Politica de Retur și Rambursare

La Mercerie Palmira, dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate.

Dreptul de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu respectarea condițiilor de mai jos.

Condiții de retur

• Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original, dacă este cazul.
• Clientul este responsabil pentru costul transportului aferent returului.
• După verificarea produselor returnate, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și deoarece sunt pregătite conform cerințelor clientului, materialele textile vândute la metru nu pot fi returnate sau schimbate după ce au fost tăiate.

Aceasta include, fără a se limita la:

• Dantelă vândută la metru
• Bumbac brodat
• Alte materiale textile tăiate la dimensiunea solicitată de client

Produse vândute la rolă

Produsele comercializate la rolă completă pot fi returnate în termen de 14 zile, cu condiția să nu fi fost desfăcute, utilizate sau deteriorate.

Produse deteriorate sau expediate greșit

Dacă primiți un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, iar noi vom găsi o soluție cât mai rapidă.