Politica de retur
Consumatorii pot exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.
Materiale tăiate la lungimea solicitată: Materialele textile tăiate la lungimea aleasă de client în comandă pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile legii, deoarece sunt pregătite conform specificațiilor clientului. Această excepție nu afectează drepturile privind produsele defecte sau neconforme.
Pentru celelalte produse, consumatorul poate manipula produsul cât este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului dacă manipularea depășește ceea ce este necesar pentru această verificare.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de client numai în condițiile prevăzute de lege. În cazul unei retrageri eligibile, rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard. Costurile suplimentare pentru o opțiune de livrare mai scumpă aleasă de client nu se rambursează. Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele returnate sau dovada expedierii lor, oricare dintre acestea survine prima.
Pentru solicitări de retur, scrieți la merceriepalmiracontact@gmail.com.