---

Termeni și Condiții

Bine ați venit la Mercerie Palmira.

Prin utilizarea magazinului online Mercerie Palmira și plasarea unei comenzi, clientul declară că a luat cunoștință de prezentele Termeni și Condiții, precum și de politicile aplicabile disponibile pe website.

1. Informații despre comerciant

Magazin online: Mercerie Palmira

Datele juridice complete ale operatorului magazinului, inclusiv denumirea juridică, sediul social, CUI/CIF și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sunt disponibile în secțiunea „Informații legale” a website-ului.

E-mail: merceriepalmiracontact@gmail.com
Telefon: +40 729 681 174

2. Produse

Mercerie Palmira comercializează materiale textile și accesorii pentru croitorie, inclusiv tull, dantelă, materiale brodate, aplicații decorative și alte produse similare.

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, caracteristicile, dimensiunile și imaginile produselor să fie cât mai exacte.

Culorile afișate pe ecran pot prezenta mici diferențe față de produsul fizic, în funcție de setările monitorului, telefonului, luminozitate sau condițiile în care au fost realizate fotografiile.

Clientul este responsabil să verifice caracteristicile, dimensiunile, culoarea și cantitatea produsului înainte de finalizarea comenzii.

3. Materiale comercializate la metru

Anumite materiale textile sunt comercializate la metru și sunt tăiate din rolă în cantitatea solicitată de client.

Prin comandarea unei anumite lungimi, clientul solicită pregătirea și tăierea materialului în cantitatea selectată.

Materialele textile vândute la metru și tăiate conform cantității solicitate de client nu pot fi returnate sau schimbate după efectuarea tăierii, în cazurile în care se aplică excepția legală privind produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Această limitare nu afectează drepturile legale ale clientului în cazul produselor neconforme, deteriorate sau livrate greșit.

Pentru informații complete, consultați Politica de Retur și Rambursare.

4. Plasarea comenzilor

Produsele pot fi comandate prin intermediul magazinului online, prin selectarea produselor și cantităților dorite și finalizarea procesului de comandă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte necesare procesării și livrării comenzii.

Primirea automată a comenzii nu garantează disponibilitatea produselor în situații excepționale, precum erori de stoc sau erori tehnice.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar orice sumă achitată pentru produsul indisponibil va fi rambursată, după caz.

5. Prețuri

Prețurile sunt afișate în Lei (RON).

Prețul aplicabil este cel afișat pe website în momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori evidente care vor fi comunicate clientului înainte de procesarea comenzii.

Pentru produsele comercializate la metru sau la rolă, unitatea de vânzare și prețul aplicabil sunt indicate pe pagina produsului.

Costurile de livrare sunt prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

Plățile electronice sunt procesate prin furnizorii de servicii de plată disponibili în magazin.

Mercerie Palmira nu solicită clienților transmiterea prin e-mail sau mesagerie a datelor complete ale cardului bancar.

7. Livrarea

Comenzile sunt livrate pe teritoriul României la adresa furnizată de client.

Costul și informațiile relevante privind livrarea sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenele și condițiile detaliate sunt disponibile în Politica de Livrare.

Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă și date de contact corecte pentru efectuarea livrării.

8. Dreptul de retragere și retururile

Pentru produsele pentru care se aplică dreptul legal de retragere, consumatorul beneficiază de termenul legal de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Există situații prevăzute de lege în care dreptul de retragere nu se aplică, inclusiv, după caz, bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

În cazul Mercerie Palmira, această excepție poate include materialele textile tăiate special din rolă conform cantității solicitate de client.

Condițiile complete sunt prezentate în Politica de Retur și Rambursare.

9. Produse neconforme, deteriorate sau livrate greșit

Dacă un client primește un produs deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, acesta este rugat să contacteze Mercerie Palmira cât mai curând posibil.

Vom analiza situația și vom aplica soluțiile corespunzătoare conform legislației aplicabile și drepturilor consumatorului.

E-mail: merceriepalmiracontact@gmail.com
Telefon: +40 729 681 174

10. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului Mercerie Palmira, inclusiv logo-ul, textele, elementele grafice și imaginile asupra cărora Mercerie Palmira deține drepturile necesare, este protejat conform legislației aplicabile.

Copierea, reproducerea sau utilizarea acestui conținut în scop comercial fără permisiunea titularului drepturilor nu este permisă, cu excepția situațiilor autorizate de lege.

11. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații detaliate despre colectarea, utilizarea și protejarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12. Reclamații și contact

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind produsele sau comenzile, clienții ne pot contacta la:

E-mail: merceriepalmiracontact@gmail.com
Telefon: +40 729 681 174

Vom încerca să soluționăm solicitările într-un mod corect și într-un termen rezonabil, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

13. Limitarea răspunderii

Mercerie Palmira nu răspunde pentru situații care nu îi sunt imputabile sau pentru evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu exclude și nu limitează drepturile consumatorilor acordate prin dispozițiile legale obligatorii.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Mercerie Palmira poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar pentru a reflecta modificări ale serviciilor, funcționării magazinului sau legislației aplicabile.

Pentru o comandă se aplică condițiile relevante prezentate clientului la momentul plasării acesteia.

15. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de dispozițiile aplicabile ale Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

Drepturile legale obligatorii ale consumatorilor nu sunt afectate de prezentele Termeni și Condiții.